Este documento explica como Fenix Pro Expert / MyBioLink recaba, usa, resguarda y da seguimiento a la informacion personal dentro de la plataforma y en la ejecucion de los servicios contratados.
Fenix Pro Expert / MyBioLink es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a traves de sus plataformas, formularios, pedidos, paneles de cliente, chats internos, archivos adjuntos y herramientas relacionadas con la prestacion de sus servicios profesionales.
Para cualquier tema relacionado con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a fenix@fenixproexpert.com. El domicilio de referencia para notificaciones se identifica como Ciudad de Mexico, Mexico; si requieres un domicilio especifico para efectos legales, este podra solicitarse por correo.
De manera adicional, Fenix Pro Expert podra utilizar datos no sensibles para mejora de procesos, analitica operativa, seguimiento de calidad y comunicacion informativa relacionada con la plataforma. Si en algun caso existiera una finalidad secundaria distinta, se procurara informar y habilitar medios razonables para limitar su uso cuando resulte aplicable.
Fenix Pro Expert no vende ni comparte datos personales con terceros ajenos al servicio para fines comerciales o publicitarios. Los datos solo podran ser tratados por personal interno autorizado y, en su caso, por encargados o proveedores que apoyen funciones necesarias para la operacion de la plataforma, tales como hosting, correo, almacenamiento, pasarelas de pago o seguridad, bajo deberes de confidencialidad y medidas razonables de proteccion.
Asimismo, podran realizarse comunicaciones o transferencias cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislacion aplicable o cuando sean necesarias para la defensa de derechos de Fenix Pro Expert o de la persona titular.
La persona titular puede solicitar por correo que ciertos datos opcionales no sean visibles en su perfil publico, que determinada informacion deje de mostrarse en MyBioLink o que se limite el uso de datos no necesarios para funciones secundarias. La plataforma tambien ofrece controles internos de publicacion u ocultamiento en distintas secciones del perfil cuando dichas funciones estan disponibles.
La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO), asi como solicitar la revocacion de su consentimiento cuando legalmente proceda, escribiendo a fenix@fenixproexpert.com.
La solicitud debera indicar al menos: nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, descripcion clara del derecho que desea ejercer, datos o cuenta respecto de los cuales se solicita la gestion y, en su caso, documentos que permitan acreditar identidad o representacion.
De forma general, Fenix Pro Expert procurara responder dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Como referencia operativa, la guia del INAI para derechos ARCO contempla respuesta dentro de 20 dias habiles y, si procede, ejecucion dentro de los 15 dias habiles siguientes, salvo ampliacion legalmente justificada.
Fenix Pro Expert aplica medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger la informacion frente a dano, perdida, alteracion, destruccion, uso indebido o acceso no autorizado. Entre otras medidas, se utilizan controles de acceso, cuentas protegidas, almacenamiento estructurado y resguardo de evidencia operativa dentro de la plataforma.
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, obligaciones contractuales, soporte, seguridad, atencion de controversias y requerimientos legales aplicables. Despues de ello podran ser bloqueados o eliminados conforme a las practicas y obligaciones correspondientes.
La plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local o tecnologias similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger accesos y mejorar la experiencia del usuario. Asimismo, puede conservar registros internos sobre mensajes, entregables, avances y cambios de flujo para asegurar el claro entendimiento del proceso y la correcta prestacion del servicio.
Cualquier cambio sustancial a este aviso de privacidad podra publicarse en la plataforma, en la pagina del propio aviso o por otros medios razonables de comunicacion. La version mas reciente se identificara con su fecha de actualizacion.